Juridisch
Algemene Voorwaarden
Versie 1.0 — Geldig vanaf 2025
⚠️ Medische disclaimer
De producten van ScentStories zijn géén medische hulpmiddelen en vervangen géén professionele (geestelijke) gezondheidszorg. Geurblends en inhalers zijn bedoeld als ondersteunend welzijnsproduct. Bij ernstige emotionele of psychische klachten raadpleeg je steeds een gekwalificeerde zorgverlener of arts.
1. Identiteit van de verkoper
Handelsnaam: Natuurhuys / ScentStories
Verantwoordelijke: Maya Vereecken
Adres: Dries 16, 9112 Sinaai, België
E-mail: maya@natuurhuys.be
BTW-nummer: BE0788.137.470
KBO-nummer: 0788.137.470
2. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website scentstories.be worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig.
3. Aanbod en producten
ScentStories biedt zorgvuldig samengestelde geurblends aan in de vorm van droogstoffers (inhalers). Alle producten zijn klaar voor gebruik en samengesteld door Maya Vereecken, apotheker en gecertificeerd aromatherapeut.
Afbeeldingen op de website zijn illustratief. Kleine kleurverschillen zijn mogelijk. Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
4. Bestelling en betalingen
Bestellingen worden verwerkt na volledige betaling. Wij maken gebruik van Mollie als betaalplatform. Mollie ondersteunt onder andere Bancontact, iDEAL, kredietkaart en overschrijving. Jouw betalingsgegevens worden verwerkt door Mollie Payments B.V. en zijn nooit zichtbaar voor ScentStories.
Na een geslaagde betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Dit vormt de contractuele overeenkomst.
5. Levering
Producten worden zo snel mogelijk verwerkt en via de post verstuurd. Zie ons Verzend- en retourbeleid voor leveringstermijnen en kosten.
6. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling van de aankoop af te zien, zonder opgave van reden.
Uitzondering — hygiëneproducten: Het herroepingsrecht geldt niet voor geurblend-inhalers waarvan de verzegeling is verbroken, aangezien dit producten zijn die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden (artikel VI.53, 5° WER en art. 16(e) Richtlijn 2011/83/EU).
Ongeopende, onbeschadigde producten kunnen wel worden teruggestuurd. Neem hiervoor eerst contact op via maya@natuurhuys.be.
7. Aansprakelijkheid
ScentStories spant zich in om correcte en actuele informatie op de website te plaatsen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten wanneer deze worden gebruikt in strijd met de gebruiksaanwijzing of door personen met bekende allergieën of overgevoeligheden voor essentiële oliën.
Raadpleeg steeds een arts of apotheker indien je twijfelt over de geschiktheid van een product voor jouw situatie. ScentStories-producten zijn géén vervanging voor medische of psychologische behandeling.
8. Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via maya@natuurhuys.be. Wij streven ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Je kunt ook terecht op het ODR-platform van de Europese Commissie ↗.
9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Gent.
10. Wijzigingen
ScentStories behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij een lopende bestelling gelden de voorwaarden van het moment van aankoop.
Laatste update: 2025 — ScentStories / Natuurhuys — Maya Vereecken